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买方恶意投诉我们的商品为三无商品,买方退款给买方后,买方向工商局投诉,如何解决

时间:2025-06-04   分类:东阳市律师
问题可解,需依法应对买方恶意投诉。依据《消费者权益保护法》,买方有权投诉,但恶意投诉需承担法律责任。若不及时处理,可能影响企业声誉及正常运营。
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常见处理方式为协商、投诉反击或法律诉讼。建议先与买方协商,若协商无果,可向消费者协会证明产品合规性,或采取法律手段维护权益,根据具体情况选择最佳方式。
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应对恶意投诉,需冷静处理。首先,与买方沟通,解释产品合规;其次,收集证据,如质量检验报告,向消费者协会或工商局证明;最后,若买方坚持恶意投诉,考虑法律途径维权,如起诉或报警。

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